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常见问题
问:哪些人士和机构可以成为平台服务方?
答:“好律师”(以下简称“本平台”)作为开放的互联网法律生态系统及O2O平台,欢迎广大专业人士和机构完成注册认证成为本平台服务方,具体包括:律师、仲裁员、法学教授、法学讲师、公证员等法律执业者,以及律师事务所、会计师事务所、其他专业咨询服务机构。
问:认证资料包括哪些?审核需要多久?没通过审核怎么办?
答:您需要根据您从事的职业提交相应认证资料。对于律师,须上传《律师执业证》(包含照片页及年检页);对于其他专业人士,应上传相关资格、工作证明文件。对于律师事务所,须上传《律师事务所执业许可证》(包含首页、盖章页及年检页);对于会计师事务所,须上传会计师事务所营业执照及执业证书;对于其他法律财经服务机构,须上传相关营业、执业许可证明文件。证件应上传完整,包含首页及正文中带有内容及盖章的各页。您提供的文件越充分越有利于您通过审核认证。
平台会在3个工作日内完成审核工作,并将审核结果以系统通知、消息推送、您填写的手机、邮箱等方式及时通知您。审核未通过一般包括以下几种情况:上传资料不成功、证件资料不清晰、信息填写不正确、不具备相关服务资质等。
对于审核未通过的原因及后续具体事宜,我们将及时告知您。您也可以随时通过平台客服与我们联系。
问:发生服务争议时,应如何处理?
答:如客户对您的服务不满,您可与客户友好协商。确实存在服务违规的,可通过全额或部分退款、降低服务价格、提供附加服务等形式协商解决。
发生争议的,客户可以申请由本平台解决。在争议解决前,本平台将对争议款项暂时托管,并根据争议解决结果划转款项。
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更新日志
“语音连线律师”、“视频连线律师”产品,实现律师接单同步触发连线机制,提高律师接单效率,提高服务时效性;
“语音图文1对1咨询”,时时展示律师回复剩余条数及剩余服务时间,使服务更加透明规范,公平合理;
增加扫码登录方式,用户可通过好律师APP扫码登录PC电脑端,快捷更安全;
对全站搜索功能进行全面优化,方便用户意见查找全站信息;
对已知程序瑕疵进行修复,提高软件稳定性。
“问律师”增设不同价格选择,增加客户对答谢金的分配权,改进律师激励机制;在输入环节增加了“语音转文字”功能,让律师不再为打字烦恼;
建立统一的“好律师”平台呼叫系统,答复提升“呼叫律师”产品的响应速度;
增加律师在线修改照片、身份信息的功能;
增加客户与律师协商自助退款功能、增加律师取消订单服务的功能;
对部分产品价格进行了调整;
对已知程序瑕疵进行修复,提高软件稳定性。
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